Tablonuz, müşteriye cevap versin.
Bir Google Sheet seçin; Vivollo müşteriniz sorduğu anda ilgili satırı okusun, gelen talepleri aynı tabloya satır olarak yazsın, seçtiğiniz Drive ve Docs dosyalarını da ajanınızın kaynak gösterebileceği bilgiye dönüştürsün — WhatsApp'ta, Instagram'da ve sitenizde.
Derin entegrasyon
Seçtiğiniz dosyalarla Vivollo ne yapar
Canlı tablodan yanıt
Sipariş durumu, stok, randevu, fiyat — soru sorulduğu anda Sheet'inizdeki satırdan okunur. Hücreyi güncelleyin, bir sonraki yanıt da değişsin.
Tabloya satır yazma
Yeni lead, geri arama talebi, form yanıtı — hepsi tablonuza yeni satır olarak düşer; ekibiniz zaten takip ettiği yerde görür.
Docs ve Drive'ı bilgiye çevirme
Drive veya Docs'tan eklediğiniz fiyat listesi, iade politikası ya da ürün PDF'inden yanıt üretilir — kaynağıyla birlikte, müşterinin dilinde, her kanalda.
Yalnızca seçtiğiniz dosyalar
Dosyaları Google'ın kendi seçicisinde siz belirlersiniz. Vivollo, Google'ın sunduğu en dar Drive iznini ister; bu izin tam olarak o dosyaları kapsar, Drive'ınızın geri kalanı erişim dışında kalır.
Veri ve izinler
Google verilerinize nasıl erişiyoruz
Yoruma yer bırakmadan: Vivollo'nun Google'dan istediği izin, bu izinle ne yaptığımız, neyi sakladığımız ve izni nasıl geri alacağınız.
Yalnızca sizin seçtiğiniz dosyalar
Dosyaları Google'ın kendi ekranında siz seçersiniz. Seçmedikleriniz — Drive'ınızdaki diğer her şey dâhil — Vivollo'ya görünmez.
İstediğimiz izin: drive.file
- Ne için kullanıyoruz
- Üç şey için: seçtiğiniz Sheet'ten canlı veri okumak, aynı Sheet'e satır yazmak ve seçtiğiniz Drive veya Docs dosyalarını ajanınızın bilgi tabanına eklemek.
- Ne zaman erişiyoruz
- Yalnızca ajanınızın son müşterinize yanıt üretmesi gereken anda. Arka planda tarama yapmaz, hesabınızı zamanlanmış biçimde taramayız.
- Ne saklıyoruz
- Erişim ve yenileme token'larını şifreleyerek AB'de (AWS Frankfurt) saklarız. Sheet satırları yalnızca 60 saniye kadar kısa ömürlü önbellekte tutulur. Bilgi tabanına eklediğiniz Drive ve Docs dosyaları ise siz kaldırana kadar indekslenmiş hâlde kalır.
- Ne yapmıyoruz
- Drive'ınızın tamamını taramayız, indekslemeyiz. Google verilerini satmaz, reklam için kullanmayız ve bu veriler hiçbir yapay zekâ modelinin eğitiminde kullanılmaz.
Bağlantıyı kesmenin iki yolu
İkisi de her zaman açık; birini kullanmanız diğerine bağlı değil.
Vivollo panelinden
Ayarlar → Entegrasyonlar → Google adımından bağlantıyı kesin. Sakladığımız token'ları ve indekslenmiş dosya içeriğini sileriz.
Google Hesabınızdan
Vivollo'ya verdiğiniz erişimi, Google Hesabınızdaki üçüncü taraf uygulamalar ve hizmetler bölümünden, bizden bağımsız olarak dilediğiniz an iptal edebilirsiniz.
Google Hesap izinleriYapay zekâ sağlayıcılarımızla neyin paylaşıldığı dâhil ayrıntılar: Gizlilik Politikası'ndaki Google Kullanıcı Verileri bölümü.
Yapay zekâ asistanınızı iş başında görün.
İşletmenizin ihtiyaçlarına göre hazırlanan bir demo planlayalım. Vivollo'nun WhatsApp, Instagram ve web sitenizde müşteri taleplerini nasıl karşılayabileceğini birlikte değerlendirelim.