Unified Inbox
Her kanal. Tek beyin.
WhatsApp, Instagram, Messenger, web siteniz, yardım masanız — Vivollo hepsini tek bir asistanda ve tek gelen kutusunda birleştirir; müşterinin bağlamı her yere onunla gelir.
Tek müşteri, her kanal — bağlam takip eder.
Tek gelen kutusu. Yazışma, müşteri, araçlar — aynı ekranda.
01Kanallar
Nereden yazarsa yazsın, aynı asistan.
WhatsApp, Instagram, Messenger, web siteniz ve yardım masanız tek asistana, tek hafızaya bağlanır. Kanal bir ayardır, ayrı bir kurgu değil.
WhatsApp
Gupshup ya da Cloud API üzerinden; şablonlar ve medya dahil.
Instagram
DM'ler ve yorumlar; 24 saatlik pencereyi sizin yerinize gözetir.
Web ve yardım masası
Sitenizdeki sohbet widget'ı; masa tarafında Connexease, Grispi ve Zendesk.
02Mağaza
Mağazanızı o anki haliyle okur.
Stok, sipariş durumu, kargo, iade — mağazadan, canlı. Yanında ne çalıştırıyorsanız REST ve webhook'larla bağlanır; hiçbir şeyi taşımanız gerekmez.
Bağlı mağazalar
Shopify, WooCommerce, Ticimax ve Trendyol; her birinin asistana verdiği yetkilerle.
- stok
- canlı
- sipariş
- durum + takip
- iade
- koşul + süre
- müşteri
- telefon ya da e-posta
Ne okur
Kopyadan değil, mağazadan; canlı.
- anahtar
- ws_live_••••
- kapsam
- okuma + yazma
- webhook imzası
- HMAC
REST API
Çalışma alanı başına anahtar; kendi sistemlerinizi bir akıştan çağırın.
- message.received
- açık
- conversation.resolved
- açık
- handoff.requested
- açık
Webhook'lar
Sistemlerinizin abone olabileceği olaylar.
- Connexease
- atama + senkron
- Grispi
- talepler
- Zendesk
- talepler
Yardım masaları
Ekibinizin zaten kullandığı masalarla iki yönlü.
03Bağlam
Müşteri kanal değiştirir. Görüşme değişmez.
Dün Instagram'da, bugün WhatsApp'ta — aynı kişi, aynı yazışma. Asistan telefon ya da e-postadan eşleştirir ve kaldığı yerden devam eder.
- Tek kimlik
- Kanallar arasında telefon ya da e-postayla; mağazadaki müşteri kaydıyla eşleşir.
- Diğer görüşmeler
- Panel, müşterinin her kanaldaki önceki yazışmalarını listeler.
- Aynı hafıza
- Beden, adres, dil — bir kez öğrenilir, her yerde kullanılır.
Kontrol kanıtı
Bir görüşme, iki kanal, tek yazışma.
Müşteri önce Instagram'dan, sonra WhatsApp'tan sordu. Asistan kişiyi eşleştirdi, dünkü yazışmayı yükledi ve yanıtladı; Instagram'ın 24 saatlik penceresi kapanmış olduğundan yanıtı WhatsApp'tan gönderdi.
- 1identify_contact60 msGirditelefon · +90 5•• ••• 42 18eşleşti · Instagram @elif.k60 ms
- 2load_context90 msGirdiinstagram · 1 görüşmedün · 'siyah stiletto 38'90 ms
- 3check_stock210 msGirdiSKU-4471 · 386 adet stokta210 ms
- 4send_message30 msGirdiinstagram24 saatlik pencere kapalı30 ms
- 5send_message410 msGirdiwhatsappiletildi · aynı yazışma410 ms
Bağlı kanallar ve mağazalar
Tüm entegrasyonlar- Messenger
- Web widget
Connexease
Grispi- Shopify
Trendyol
Yapay zekâ asistanınızı iş başında görün.
Bir demo ayarlayalım: kendi verinizle çalışan bir asistanı WhatsApp, Instagram ve web sitenizde kurup gösterelim. Günler içinde yayında.