Conversation Intelligence
Müşterilerin neden ulaştığını bilin.
Her görüşme otomatik sınıflandırılır, duyguya göre puanlanır ve eğilimlere dönüşür — ve Vivollo, bilgi tabanınızın henüz yanıtlayamadığı soruları işaretleyerek ham sohbetleri bir yapılacaklar listesine çevirir.
Toplam görüşme
153
Seçili tarih aralığında
Sınıflandırılan görüşmeler
%90
153 görüşmenin 138 tanesi
Ortalama doluluk oranı
%74
Etkin boyutlar genelinde
Etkin içgörüler
9
Açık bulgular
Görüşme sayısı
Seçili tarih aralığındaki günlük görüşme sayısı
Son içgörüler
Otomatik tespit edilen son bulgular
- DilAlmanca görüşmeler sabit bir tabana karşı yükseliyoryaklaşık 24 saat önce
- Soru tipiİadeler tek bir üründe yoğunlaşıyor1 gün önce
- Duyguİkinci temasta rahatsızlık keskin biçimde artıyor1 gün önce
Her görüşme, kimsenin etiketlemek zorunda olmadığı bir veri noktasıdır. Vivollo konuyu, niyeti ve duyguyu kendisi işler; değişeni bulgu olarak öne çıkarır, yanıtlayamadığını sıradaki makaleye çevirir.
01Sinyaller
Değişeni talepler yığılmadan söyler.
Her görüşme konu, niyet, duygu ve sizin boyutlarınızla etiketlenir. Sayımlar eğilime, hareket eden eğilimler bulguya dönüşür — Almanca görüşmelerde bir artış, tek üründe toplanan iadeler.
Bulgular kendiliğinden çıkar
Görüşmelerinizdeki eğilimler, kırılmalar ve korelasyonlar; değişim ve dönemiyle.
- Nötr45%
- Olumlu29%
- Hafif rahatsız14%
- Rahatsız7%
- Kızgın5%
Bir segmenti kırın
Herhangi bir boyut, çubuk ya da pasta olarak.
Boyutlar sizin
Duygu, soru tipi, konu, kayıp riski — hazır ya da sizin tanımladığınız.
Görüşmelere kadar inin
Filtreleyin, sonra rakamın arkasındaki yazışmaları okuyun.
- ilk yanıt
- 11 sn
- çözüm
- 2 dk 40 sn
- devredilen
- %6
Hız, ölçülü
Segment başına yanıt ve çözüm süreleri.
02Boşluklar
Yanıtlayamadığı sorular, yazılacak dokümanlara dönüşür.
Yanıtsız sorular kanıtlarıyla konu konu kümelenir. Her birine bir taslak yazılır; siz inceler, yayınlar ve gelecek haftanın rakamının değişmesini izlersiniz.
Kümele
Tekrarlayan yanıtsız sorular; konuya göre gruplu, soran sayısına göre sıralı.
Taslak
Örneklerden üretilmiş bir makale; düzenlemesi sizde.
Yayınla
Tek tıkla bilgi tabanına; asistan o andan itibaren oradan yanıtlar.
Kontrol kanıtı
Boşluktan yayınlanmış yanıta.
Kırk kişi hediye paketini sordu, kimse yanıtlayamadı. Konu kümelendi, üç örnekten bir taslak yazıldı, bir editör onayladı ve makale yayına girdi; bir sonraki soru oradan yanıtlandı.
- 1cluster_unanswered1,2 snGirdison 30 gün'hediye paketi' · 40 görüşme1,2 sn
- 2generate_draft4,8 snGirdi3 örnektaslak · 210 kelime4,8 sn
- 3review—Girdieditöronay bekliyor · 1 düzenleme—
- 4publish_article60 msGirdiÖdeme ve siparişleryayınlandı60 ms
- 5rag_search280 msGirdi'hediye paketi?' · sonraki görüşmeyeni makaleden yanıtlandı280 ms
Bağlı kanallar ve mağazalar
Tüm entegrasyonlar- Messenger
- Web widget
Connexease
Grispi
Yapay zekâ asistanınızı iş başında görün.
Bir demo ayarlayalım: kendi verinizle çalışan bir asistanı WhatsApp, Instagram ve web sitenizde kurup gösterelim. Günler içinde yayında.