Kontrol aksiyonları
Görüşmeyi başlatın, bekletin ve kapatın.
Kontrol aksiyonları bir görüşmenin temel yaşam döngüsünü belirler.
Görüşme açıldı
Görüşme açıldı, görüşme başladığında ve müşteri mesaj göndermeden önce bir kez çalışır. Karşılama mesajı göstermek istiyorsanız Mesaj gönder aksiyonuna bağlayın.
Müşteri ilk olarak mesaj gönderirse bu mesajı Mesaj alındı karşılar.
Mesaj alındı
Mesaj alındı, müşteri mesajlarının varsayılan girişidir. Mesajı anlayacak veya yanıtlayacak aksiyona bağlayın. Örneğin:
- Otonom yapay zekâ
- Kullanıcı niyeti
- Belgelerden yanıtla
Ayrıca hiçbir kuralla eşleşmeyen mesajların yanıtsız kalmasını önler.
Hareketsizlik
Hareketsizlik, müşteri belirlenen süre boyunca yazmadığında akışı devam ettirir. Hatırlatma göndermek veya eski bir görüşmeyi kapatmak için kullanabilirsiniz.
Şunları seçin:
- 5 saniye ile 10 dakika arasındaki bekleme süresi
- Bir kez mi, her sessizlikten sonra mı çalışacağı
- Yeni müşteri mesajının süreyi yeniden başlatıp başlatmayacağı
Örnekler için Tekrar kullanılabilir akışlar ve zamanlama sayfasına bakın.
Çözülüyor ve Çözüldü
- Çözülüyor, görüşmenin kapatılmakta olduğunu belirtir.
- Çözüldü, görüşmeyi tamamlar ve sonraki otomatik adımları durdurur.
Görüşmeyi sonuçlandırmak geçmişi silmez. Tüm mesajlar saklanır; müşteri daha sonra tekrar yazarsa yeni bir akış başlayabilir.