Bilgi ve Koleksiyonlar

Bir asistan, ancak bildiği kadar yardımcı olabilir. Collections (koleksiyonlar), asistanınıza bunu öğretmenin yoludur. Bir koleksiyon, belirli türdeki bilginin derli toplu durduğu bir evdir — ürün kataloğunuz, yardım makaleleriniz, mekan listeleriniz — ve asistan, soruları doğru yanıtlamak için bu içerikte arama yapar. Tahminlerle değil, sizin içeriğinizle konuşur.

Güvenilir bir asistanı, kendinden emin gibi görünen bir asistandan ayıran şey tam olarak budur. Yanıt bir koleksiyona dayandığında, o yanıt sizin yanıtınız olur.

Temel fikir

Siz bilgiyi dökersiniz; Vivollo onu düzenleyip indeksler; asistan da tam doğru parçayı, tam doğru anda bulup getirir. Arka plandaki hiçbir mekanizmayla uğraşmazsınız — siz içerik eklersiniz, asistan akıllanır.

Bir koleksiyonu üç şey oluşturur ve sonraki sayfalarda bunları tek tek ele alacağız:

• Bir şablon — sakladığınız bilginin türüne uyan plan (ürünler, SSS'lerden farklı çalışır). → Şablonlar
• Kaynaklar — içeriğin geldiği yer, otomatik olarak güncel tutulur. → İçerik ekleme
• Alanlar ve filtreler — asistanın tam isabetle arama yapmasını sağlayan yapı. → Alanlar ve filtreler

Her şey yerli yerine oturduğunda da arama nasıl çalışır sayfası, doğru yanıtı bulan o sihri anlatır.

Hızlı bir zihinsel model

Birbirinden çok farklı iki soru düşünün:

• "İade politikanız nedir?" — yanıt, bir yardım makalesinin içine gömülmüş bir paragraftır. Asistanın, asıl önemli olan pasajı bulması gerekir.
• "38 beden, 500 TL altı, stokta siyah elbiseniz var mı?" — yanıt, kataloğunuzun belirli bir kesitidir. Asistanın filtrelemesi gerekir.

Koleksiyonlar her ikisini de halleder. Metin ağırlıklı bilgi (politika) öyle saklanır ki asistan doğru pasajı anlamından yola çıkarak bulabilsin. Yapılandırılmış bilgi (katalog) ise asistanın üzerinde filtreleme yapabileceği alanlarla saklanır — fiyat, renk, beden, stok. Seçtiğiniz şablon tüm bunu sizin yerinize otomatik olarak kurar.

Neden gerçek içeriğe dayanmak önemli?

Kendi haline bırakılan her yapay zeka, ara sıra kulağa doğru gelen bir şey uydurabilir. Koleksiyonlar bunun panzehiridir. Asistan, sizin koleksiyonunuzdan yanıt verdiğinde, sizin kontrol edip düzeltebileceğiniz içeriğe dayanır — üstelik yanıtın nereden geldiğini de gösterebilir. Kural basit: bir yanıtta yer alması gereken her şey, bir koleksiyonda yer almalıdır.

Nereden başlamalı?

İlk koleksiyonunuzu kuruyorsanız doğal akış şudur:

1. Bir şablon seçin — içeriğinize uyanı.
2. Bir iki kaynak ekleyin — metin yapıştırın, sitenizi gösterin ya da mağazanızı bağlayın.
3. Asistanınıza birkaç gerçek soru sorun ve eklediklerinizden yanıt verişini izleyin.

Şablonlarla başlayalım — doğru olanı seçmek, işin büyük kısmını sizin yerinize halleder.