Web widget'ı

Web widget'ı, web sitenizde duran o sohbet baloncuğudur. Bağlamak için en hızlı kanaldır — bağlanacak üçüncü taraf hesabı yoktur, yalnızca yapıştırılacak bir kod parçası vardır — ve çoğu kişinin başladığı kanal da budur. Aynı zamanda en zengin kanaldır: gerçek zamanlı akış, tam markalama ve kutudan çıkan haliyle ziyaretçi bağlamı sunar.

Kurulumu

1. Channels sayfasında bir Web widget kanalı oluşturun ve ona bir ad verin (örneğin "Web sitesi sohbeti").
2. Sizin yapın — markalamayı ayarlayın (aşağıda).
3. Gömme kodunu kopyalayın ve sitenizin HTML'inde, kapanış </body> etiketinden hemen önce yapıştırın. Bu kod iki kimliği taşır: tenant'ınız ve az önce oluşturduğunuz kanal:

<script
  src="https://api.vivollo.com/chat-widget/widget.js?tenantId={TENANT_ID}&channelId={CHANNEL_ID}"
  data-vivollo-chat-widget
></script>

Hepsi bu. Baloncuk belirir ve ajanınız sitenizde yayına girer.

Daha fazla denetim istiyorsanız — sohbeti kendi butonunuzdan açmak, dili belirlemek ya da bağlam aktarmak gibi — komut dosyasını yükleyip Vivollo API'si üzerinden kendiniz yönetebilirsiniz:

<script src="https://api.vivollo.com/chat-widget/widget.js"></script>
<script>
  Vivollo.create({
    tenantId: "{TENANT_ID}",
    channelId: "{CHANNEL_ID}",
  });
</script>

Sizin yapın (white-label)

Widget, Vivollo'nun değil sizin ürününüz gibi görünmek üzere tasarlandı. Ayarlayabilecekleriniz:

• Ana renk — markanıza uyacak şekilde başlığın ve butonun rengi.
• Şirket adı — widget başlığında görünür.
• Logo ve ajan avatarı — kendi simgeleriniz; böylece sizin ekibiniz gibi hissettirir.
• Karşılama mesajı — ziyaretçilerin gördüğü ilk mesaj; birden fazla dilde verebilirsiniz.
• Dili otomatik algıla — açık olduğunda widget, her ziyaretçiyi tarayıcısına göre kendi dilinde karşılar; sizin ekstra hiçbir şey yapmanıza gerek kalmaz.

Anında hissettiren yanıtlar

Web widget'ı yanıtları kelime kelime akıtır — sözcükler, ajan onları "yazarken" tıpkı bir insanın yazacağı gibi belirir; müşteri bir dönen simgeye bakıp ardından koca bir metin yığını almaz. Yazıyor göstergeleri ve okundu bilgileri bu canlı hissi tamamlar. Arka planda gerçek zamanlı bir bağlantı çalışır; siz ve ziyaretçiniz içinse her şey anında olup biter.

Kimin ziyaret ettiğini bilir

Widget kendi sitenizde çalıştığından, konuşma başlarken sessizce faydalı bağlam toplayabilir: ziyaretçinin cihazı, yaklaşık konumu, sizi nasıl bulduğu ve gezdiği sayfalar. Tüm bunlar bağlam panelinde görünür ve ajanın erişimindedir — böylece geri dönen bir ziyaretçiyi sıcak bir şekilde karşılayabilir ya da "bu stokta var mı?" sorusuna, az önce hangi sayfada olduğunu bilerek cevap verebilir.

Bu bilgiler gizlilik baştan düşünülerek toplanır — ham IP saklanmaz ve URL'lerdeki hassas kısımlar, herhangi bir şey kaydedilmeden önce ayıklanır. Konunun tamamı Ziyaretçi yolculuğu sayfasında.

Oturumlar ve geri dönen ziyaretçiler

Widget, bir ziyaretçiyi sayfa yüklemeleri ve ziyaretler arasında hatırlar; böylece konuşma her gezindiklerinde sıfırlanmak yerine kaldığı yerden devam eder. Geri dönen ziyaretçiler tanınır ve geçmişleri onlarla birlikte gelir.

Neden buradan başlamalı

Web widget'ı, size en az kurulumla tüm Vivollo deneyimini sunar — markalama, akış, ziyaretçi bağlamı, zengin mesajlar. Onu yayına alın, kendi ajanınızla onun üzerinden konuşun; platformu, okuyacağınız her şeyden çok daha hızlı kavrarsınız. Sonra müşterilerinizle zaten oldukları yerde buluşmaya hazır olduğunuzda WhatsApp gibi mesajlaşma kanallarını ekleyin.