Dashboard
Vivollo'daki ana karşılama ekranınız — asistanınız ne kadar yoğun, nasıl bir performans gösteriyor ve neye göz atmanız gerekiyor, hepsi tek bakışta.
Vivollo'yu açtığınızda karşınıza ilk çıkan ekran Dashboard'dur ve tek bir soruya tek bakışta yanıt verecek şekilde tasarlanmıştır: asistanım şu an nasıl gidiyor?
Onu işin nabzı gibi düşünün. Buraya kazıp derinlere inmek için gelmezsiniz — durumu kavramak, sıra dışı bir şey varsa fark etmek ve bir sonraki adımda nereye bakacağınıza karar vermek için gelirsiniz.
Burada neler görürsünüz
Dashboard, platformun her köşesinden gelen öne çıkan rakamları tek bir yerde toplar:
- Konuşma hacmi — kaç konuşma yaşanıyor ve bu sayı zaman içinde nasıl seyrediyor. Tek bir bakış, bugünün sakin mi, normal mi, yoksa ekibi güçlendirmeniz gereken yoğun bir gün mü olduğunu söyler.
- Asistan etkinliği — akışlarınız ve asistanlarınız ne kadar iş üstleniyor ve otomasyon nasıl bir performans gösteriyor.
- Sizi bekleyenler — insan gözüne ihtiyaç duyan konuşmalar ve sinyaller, böylece önemli hiçbir şey gözden kaçmaz.
Her şey seçtiğiniz tarih aralığına göre şekillenir; bu sayede bugünü, son haftayı ya da son ayı sayfadan ayrılmadan görebilirsiniz.
Dashboard'u sabah kahvenizin durağı yapın. Burada geçireceğiniz otuz saniye — hacim normal mi? işaretlenmiş bir şey var mı? — genellikle günün her zamanki gibi mi geçeceğini yoksa ilginizi gerektiren bir gün mü olacağını anlamaya yeter.
Buradan nereye gidersiniz
Dashboard bir kalkış noktasıdır, varış noktası değil. Gözünüze bir şey takıldığı anda, platformun geri kalanı yalnızca bir tık uzaktadır:
- Daha derin rakamları ve eğilimleri görmek için → Analytics
- Canlı konuşmaları okumak ve aralarına katılmak için → Gelen kutusu
- Müşterilerin size neden ulaştığını anlamak için → Insights
Dashboard'daki bir rakam size "neden?" dedirtiyorsa, işte tam o an Insights'a geçme zamanıdır — zaten tam bu soruyu yanıtlamak için yapılmıştır.