Instagram direkt mesajlarını ve gönderi yorumlarını Vivollo ile yönetin.
Vivollo, Instagram direkt mesajlarına ve gönderi yorumlarına yanıt verebilir.
Direkt mesajlar
Direkt mesajlar diğer özel sohbet kanalları gibi çalışır. Asistan soru yanıtlayabilir, bağlı verilerde arama yapabilir, görselleri anlayabilir ve görüşmeyi ekibinize devredebilir.
Arka arkaya gelen kısa mesajlar, asistan yanıtlamadan önce birleştirilebilir. Böylece her kısa mesaja ayrı bir yanıt gönderilmez.
Gönderi yorumları
Asistan gönderilerinizin altındaki yorumlara yanıt verebilir. Gönderinin görselini ve açıklamasını bağlam olarak alır; böylece yanıtını ilgili ürün veya kampanyaya göre hazırlayabilir.
Yorumların herkese açık olduğunu unutmayın. Yalnızca özel mesajda paylaşılması gereken bilgiler için açık asistan yönergeleri ve güvenlik kuralları kullanın.
Instagram'ı bağlayın
Instagram, Connexease üzerinden bağlanır. Connexease kanalını kurup Instagram hesabını oradan etkinleştirin. Direkt mesajlar ve yorumlar daha sonra Vivollo'da görünür.
Ekip üyesi doğrudan Instagram'dan yanıt verirse mesaj geçmişe eklenir, ancak otomatik akış başlamaz. Böylece asistan kişinin verdiği yanıtın üzerine yazmaz.
Mevcut akışlarınız, asistanlarınız ve bilgileriniz Instagram'da da çalışır.