Hızlı başlangıç
Bir kanal bağlayın, bilgi ekleyin ve ilk Vivollo asistanınızı test edin.
Bu rehberde ilk asistanınızı dört adımda çalışır hale getirebilirsiniz.
1. Bir kanal bağlayın
Hızlıca denemek için Kanallar bölümünden bir Web sohbet bileşeni
ekleyin. Yerleştirme kodunu al düğmesine basıp kodu sitenizdeki </body>
etiketinden hemen önce yapıştırın.
<script
src="https://cdn.vivollo.com/widget/v2/widget.js?tenantId=YOUR_TENANT_ID&channelId=YOUR_CHANNEL_ID"
data-vivollo-chat-widget
></script>Sayfayı yenilediğinizde sohbet düğmesi görünür. WhatsApp veya Instagram ile başlamak isterseniz kurulum adımlarını Kanallar sayfasında bulabilirsiniz.
2. Bilgi ekleyin
Bilgi merkezi bölümünü açın ve türü Bilgi merkezi olan bir koleksiyon oluşturun. Ardından asistanın okuyacağı içeriği ekleyin:
- Makale yaz — başlıklar, içeriği asistanın arayıp bulabileceği bölümlere ayırır.
- Dosya yükle — PDF, Word, Excel veya soru-cevap içeren bir e-tablo.
- Kaynak bağla — web siteniz, site haritanız, Zendesk ya da WordPress yardım merkeziniz; kendiliğinden güncel kalır.
Online satış yapıyorsanız ayrıca bir Ürünler koleksiyonu oluşturup mağazanızı bağlayın. Katalog güncel kalır, asistan fiyat, beden ve stok sorularını yanıtlayabilir. Bkz. E-ticaret.
Önce küçük ve güvenilir bir içerik grubuyla başlayın. Daha sonra genişletebilirsiniz.
3. Basit bir akış kurun
Akışlar bölümünde bir Otonom yapay zekâ (Agentic AI) aksiyonunu Mesaj alındı tetikleyicisine bağlayın. Bu tetikleyici müşterinin ilk mesajında ve başka bir adımın karşılamadığı mesajlarda çalışır.
Aksiyonun kullanacağı asistanı ve koleksiyonları seçip akışı kaydedin. Sabit mesaj, soru, koşul ve araçları daha sonra ekleyebilirsiniz.
4. Yayınlamadan önce test edin
Paneldeki önizlemeyi veya sitenizdeki sohbeti açın. Gerçek müşterilerin sorduğu soruları deneyin:
- “İade politikanız nedir?”
- “Ankara'ya teslimat yapıyor musunuz?”
- “Bu ürünün mavisi var mı?”
Yanıt eksik veya yanlışsa önce bağlı bilgi kaynağını kontrol edin. İçeriği düzeltin, indeksleme tamamlandıktan sonra tekrar deneyin.
Yanıtlar hazır olduğunda akışı yayınlayın. Yeni mesajlar Mesajlar bölümünde görünür; ekibiniz görüşmeyi buradan izleyebilir veya devralabilir.
Hesabınızda hazır destek şablonu varsa bunu başlangıç olarak kullanabilir; kanal, bilgi ve akış ayarlarını daha sonra değiştirebilirsiniz.