Kanallara genel bakış
Müşterilerin size ulaştığı yerleri ve e-ticaret verilerinizi tutan sistemleri bağlayın.
Kanallar, Vivollo'yu müşteri mesajlarına ve işletme verilerinize bağlar. Yeni bir kanal eklemek veya mevcut kanalları yönetmek için panelde Kanallar bölümünü kullanın.
Mesaj kanalları
| Kanal | Bağladığı yer |
|---|---|
| Web widget | Web sitenizdeki sohbet |
| Desteklenen sağlayıcı üzerinden WhatsApp görüşmeleri | |
| Direkt mesajlar ve gönderi yorumları | |
| Yardım masaları | Connexease, Gupshup ve Grispi görüşmeleri |
Bu mesajlar mevcut akışlarınızı, asistanlarınızı, bilgilerinizi ve koruma kurallarınızı kullanır. Her kanal için asistanı yeniden kurmanız gerekmez.
Arka arkaya gelen kısa mesajlar, asistan yanıt vermeden önce birleştirilebilir. Böylece asistan her mesaja ayrı ayrı değil, müşterinin tamamladığı düşünceye yanıt verir.
E-ticaret bağlantıları
Shopify, WooCommerce, Ticimax ve Trendyol, katalog ve sipariş verisini bağlar. Bunlar mesaj kanalı değildir. Asistan bu bağlantıları ürün aramak, stok kontrol etmek veya sipariş sorgulamak için kullanır.
Nereden başlamalısınız?
En hızlı test için web widget kullanın. Yalnızca bir gömme kodu gerekir. WhatsApp, Instagram, yardım masaları ve mağaza bağlantıları ilgili hizmetten alınan kimlik bilgilerini ister.