İçerik ekleme
Koleksiyonunuzu web sitenizden, mağazanızdan, yardım merkezinizden, dosyalardan ya da API'den doldurun — ve otomatik olarak güncel tutun.
Bir koleksiyonun içeriğe ihtiyacı vardır ve içerik kaynaklardan gelir. Bir kaynağı bir kez bağlarsınız, Vivollo içeriği çeker — sonra da onu bir takvime göre güncel tutar; böylece asistanınız asla geçen ayın fiyatlarından ya da o zamandan beri güncellediğiniz bir politikadan yanıt vermez.
Tek bir koleksiyona birden çok kaynak ekleyebilir, neyi uygun görürseniz öyle karıştırabilirsiniz.
Bağlayabileceğiniz kaynaklar
Web siteniz
Vivollo'ya site haritanızı (sitemap) gösterin, sayfalarınızı tarasın — her birini okuyarak (görüntülenmek için JavaScript gerektiren sayfalar dahil) anlamlı metni çıkarsın. Ya da yalnızca tek bir sayfayı istediğinizde tek bir URL ekleyin. Sitenizde zaten yazılı olan her şeyi asistana öğretmenin en hızlı yolu budur.
Yardım merkeziniz
Destek içeriğiniz Zendesk ya da WordPress'te yaşıyorsa, doğrudan bağlayın. Vivollo makalelerinizi (WordPress için kategorileri ve etiketleriyle birlikte) içe aktarır ve siz yayınladıkça, düzenledikçe senkron tutar.
Mağazanız
Shopify, WooCommerce, Ticimax ya da Trendyol bağlayın, canlı kataloğunuz aksın — ürünler, fiyatlar, stok, görseller, varyantlar ve daha fazlası. Shopify ve Trendyol için, mağazanın Soru-Cevap / bilgi içeriğini de ayrı bir kaynak olarak içe aktarabilirsiniz. Bu, bir Product koleksiyonunun belkemiğidir; kurulum için Mağazanızı bağlama sayfasına bakın.
Doğrudan yazılan içerik
Bazı bilgiler hiçbir yerde yayınlanmamıştır — bir kurum içi yönerge, bir fiyat listesi, sezonluk bir SSS. Bunları bir Knowledge koleksiyonuna, yazdığınız ya da doğrudan yapıştırdığınız belgeler olarak, düz metin veya markdown biçiminde ekleyebilirsiniz. Web sitenizde değil de kafanızda (ya da bir tabloda) duran yanıtlar için birebir.
Kendi sistemleriniz (API)
Özel her şey için, belgeleri API üzerinden bir koleksiyona aktarabilirsiniz. Bilginiz, Vivollo'nun hazır olarak bağlanmadığı bir sistemde yaşadığında işe yarar.
Otomatik olarak güncel kalmak
Bilgi bayatlar, bu yüzden Vivollo kaynaklarınızı sizin seçtiğiniz bir takvimde yeniden kontrol eder:
- Once — tek seferlik içe aktarma, yeniden kontrol yok.
- Daily, weekly ya da monthly — içeriğinizin ne sıklıkta değiştiğine uyan bir ritimde yeniden tarama.
Yoğun bir mağaza kataloğu, fiyatları ve stoğu güncel tutmak için günlük yenilenebilir; durağan bir politika sayfasıysa yalnızca aylık bir bakış isteyebilir. Vivollo yeniden kontrol ettiğinde; neyin yeni, neyin değişmiş, neyin gitmiş olduğunu fark eder ve koleksiyonu buna göre günceller — böylece asistanın bilgisi, siz parmak bile kıpırdatmadan işinizle birlikte güncel kalır.
Kaynaklarınızı yönetmek
Her kaynak sizin denetiminizdedir:
- Şimdi çalıştır — büyük bir değişiklik yaptığınızda anında bir yenileme zorlayın.
- Duraklat ve devam et — var olanı silmeden yeniden taramayı durdurun.
- Kayıtları kontrol et — bir kaynağın en son ne zaman çalıştığını, kaç öğe getirdiğini ve bir aksilik olup olmadığını görün.
- Takvimi ayarla — ne sıklıkta yenilendiğini istediğiniz an değiştirin.
Büyük bir içerik değişikliğinden sonra — bir fiyat güncellemesi, yeni bir politika, yeni bir ürün koleksiyonu — bir sonraki planlı yenilemeyi beklemek yerine Şimdi çalıştır'a basın. Sonra asistanınıza bunu sorarak yeni bilginin yerine oturduğunu doğrulayın.
Güncellik ile anındalık üzerine bir not
Kaynak yenilemeleri bir takvime göre olur; karşı tarafta bir şey değiştiği saniye değil. Çoğu işletme için günlük bir yenileme fazlasıyla yeterlidir — ama az önce bir şey değiştirdiyseniz ve emin olmak istiyorsanız, beklemek yerine elle bir çalıştırma tetikleyin.
İçerik akıp güncel kalırken, geriye son bir parça kalıyor: asistanın doğru yanıtı gerçekte nasıl bulduğunu anlamak.