Ziyaretçi yolculuğu
Web sitesi ziyaretçilerinin cihaz, konum, trafik kaynağı ve sayfa geçmişini görün.
Web widget, görüşme öncesinde ve sırasında ziyaretçi hakkında yararlı bilgiler toplayabilir. Bu bilgiler gelen kutusunda görünür ve asistana da yardımcı olabilir.
Görülebilen bilgiler
- Tarayıcı, işletim sistemi ve cihaz türü
- Ülke, bölge, şehir ve saat dilimi
- Yönlendiren site ve varsa kampanya bilgileri
- Ziyaretçinin daha önce gelip gelmediği
- Görüntülenen sayfalar ve bu sayfalarda geçirilen süre
Sayfa görüntülemeleri görüşmede ve tarih sıralı ziyaretçi akışında yer alır. Böylece ürün sayfasındaki bir ziyaretçinin “Bu stokta var mı?” sorusu daha kolay anlaşılır.
Önceki görüşmeler
Ziyaretçi daha önce size ulaştıysa ilgili görüşmeler profilinde bağlantı olarak gösterilir. Ekibiniz yanıt vermeden önce önceki konuşmayı inceleyebilir.
Gizlilik
- Ham IP adresleri saklanmaz.
- Sayfa adreslerindeki hassas değerler kaydedilmeden önce çıkarılır.
- Forget visitor, gerektiğinde ziyaretçi yolculuğunu, trafik bilgisini ve özel ziyaretçi alanlarını siler. Görüşme geçmişi kayıtlarınız için korunur.
Kendi görüşme veya müşteri alanlarınızı saklamak için Özel alanlar sayfasına bakın.