Güvenlik kurallarına genel bakış
Gelen ve giden mesajları güvenlik, gizlilik ve konu sınırlarına göre kontrol edin.
Güvenlik kuralı, görüşme içeriğini belirlediğiniz kurala göre kontrol eder. Kişisel verileri korumak, asistanı görevinde tutmak ve işletme sınırlarını uygulamak için kullanın.
Gelen ve giden kontroller
- Gelen güvenlik kuralları, müşteri mesajını asistan kullanmadan önce kontrol eder.
- Giden güvenlik kuralları, asistan yanıtını müşteri görmeden önce kontrol eder.
Hangi kuralların hangi yönde ve hangi sırayla çalışacağını siz seçersiniz.
Kural eşleşirse ne olur?
Güvenlik kuralına göre Vivollo:
- Mesajı engelleyip açıklama gösterebilir
- E-posta adresini
[EMAIL_REDACTED]ile değiştirmek gibi hassas değeri maskeleyebilir - Giden yanıtı yeniden yazıp tekrar kontrol edebilir
Kontroller yanıt yazılırken de çalışır. Parçalara bölünmüş değerler dahil olmak üzere hassas bilgi kontrol tamamlanana kadar gösterilmez.
Başlangıç için
Vivollo, yaygın riskler için sistem kuralları sunar. İşletmenize özel sınırlar için yeni kurallar ekleyebilir veya ayarları değiştirebilirsiniz.
Çoğu asistan için:
- Gelen ve giden mesajlara PII kuralı ekleyin.
- Asistanın görevi sınırlıysa konu kuralı ekleyin.
- Yayınlamadan önce izin verilen, engellenen ve maskelenen örnekleri test edin.
Ayrıntılar için Güvenlik kuralı türleri ve Kişisel veriler ve uyumluluk sayfalarına bakın.