Mağazanızı bağlama

Bağlı bir mağaza, mesajlaşma kanalı değil bir veri kaynağıdır. Bağlandıktan sonra asistan doğrudan mağazadan okur; müşteriye söylediği şey dün geceki eşitlemeden kalma değil, o andaki gerçek bilgidir.

Asistan neler yapabilir

Vivollo bağlantıyı test eder ve asistana yalnızca hesabınızın izin verdiklerini sunar. Mağazanın satırında hangilerinin açık olduğunu görürsünüz:

• Ürün arama — tarifden ürün bulma; kategori, fiyat aralığı, renk, beden ve stok gibi gerçek değerlerle daraltılır. Tükenen ürünler en sona alınır ya da hiç gösterilmez.
• Ürün kodu sorgulama — müşteri ürünü tarif etmek yerine ürün ya da stok kodu, model kodu, SKU veya barkod yazdığında. Bir model kodu, o ürünün bütün renklerini getirir.
• Ürün ayrıntıları — her varyant fiyatı, stoğu ve seçenekleriyle. Bir renk seçildiğinde gösterilen bedenler, o rengin gerçekten geldiği bedenlerdir.
• Sipariş durumu — durum, tarih, tutar ve sipariş edilen ürünler.
• Kargo takibi — kargo çıktıktan sonra firma, takip numarası ve takip bağlantısı.

Ürünler metin listesi olarak değil, müşterinin dokunabileceği kartlar hâlinde gösterilir.

Güvenli sipariş sorgusu

Sipariş yalnızca müşteri hem sipariş kodunu hem de siparişte kullanılan e-posta adresini veya telefon numarasını verdiğinde gösterilir. İkisi uyuşmuyorsa asistan kodun var olup olmadığını söylemez; müşteriden ikisini de kontrol etmesini ister.

Mağaza bağlama

Ayarlar → Entegrasyonlar bölümünü açıp Mağaza bağla seçeneğini kullanın. Platformunuzda oluşturduğunuz bir web servis kullanıcısına ihtiyacınız olur; Vivollo kendi mağaza girişinizi hiçbir zaman istemez.

Ticimax

• Mağaza adresiniz
• Web servis üye kodu — Ticimax panelinde Entegrasyonlar › Web Servis › Üye Kodu

Sipariş durumu ve kargo takibi için hesabınızda sipariş servisinin (SiparisServis) açık olması gerekir. Vivollo bunu bağlantı sırasında kontrol edip sonucu size söyler.

T-Soft

• Mağaza adresiniz
• Web servis kullanıcı adı ve Web servis parolası — T-Soft'ta Ayarlar › Kullanıcılar › Web Servis Kullanıcıları › Yeni Ekle

Sipariş durumu ve kargo takibi için T-Soft hesabınızda sipariş sorgulama lisansı gerekir.

Shopify, WooCommerce ve Trendyol

Bu platformlar için canlı mağaza bağlantısı yolda. Bugün Shopify, WooCommerce, Trendyol veya Ticimax kataloğunuzu bir bilgi kaynağı olarak dizine ekleyebilirsiniz; bu, asistana canlı sipariş araçları olmadan ürün araması kazandırır.

Mağaza ayarları

• Para birimi ve Dil — mağazanın hangi birimle ve dille yanıt verdiği.
• Model kodu uzunluğu — aynı modelin renk varyantlarında ortak olan, ürün kodunun başındaki karakter sayısı. Ayarlarsanız yazılan bir kod tek bir rengi değil ürünün tamamını getirir; boş bırakırsanız platformunuzun kendi gruplaması kullanılır.
• Bağlantıyı test et — mağazanın nelere izin verdiğini yeniden kontrol eder. Platformda yetki değiştirdiğinizde çalıştırın.

Kimlik bilgileri çalışmaz hâle gelirse mağaza Kimlik bilgileri reddedildi olarak işaretlenir. Kimlik bilgilerini değiştir deyin; mağaza ayarlarını ve geçmişini korur.

Bir mağazayı sildiğinizde yalnızca buradaki kimlik bilgileri unutulur; platformunuzdaki web servis kullanıcısına dokunulmaz. O mağazayı kullanan asistanlar bir sonraki yanıtlarında bu araçları kaybeder.

Kataloğu aranabilir yapın

Mağazayı bir Ürünler koleksiyonuna Mağaza kaynağı olarak bağlayın. Katalog günde bir kez dizine eklenir; böylece arama hızlı ve kapsamlı olur. Fiyat ve stok bilgisi ise müşteri sorduğu anda mağazadan okunur.